Guida — Come iniziare

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Il percorso in breve

Per entrare in Dhonko servono tre passaggi: ti iscrivi, confermi email e telefono, scegli come vuoi usare l’app. Da lì in poi la strada dipende da cosa hai scelto.

1. Ti iscrivi

Numero di cellulare, email, data di nascita e una password. Ci vuole meno di un minuto.

2. Confermi email e telefono

Ti mandiamo due codici, uno per email e uno via SMS. Servono a essere sicuri che i contatti siano davvero i tuoi.

3. Scegli come usare Dhonko

Viaggiatore o local. Da qui in poi il percorso cambia.

due strade

Viaggiatore

Completi il profilo con nome, cognome e sesso, e sei dentro. Le preferenze di viaggio e il tutorial puoi vederli subito o rimandarli.

Entri in Dhonko

Local

Oltre al profilo compili una candidatura con i tuoi dati fiscali e i certificati. La controlliamo prima di approvarla.

Aspetti l’esito, poi entri

Puoi fermarti e riprendere quando vuoi

Se chiudi l’app a metà iscrizione non perdi niente. La prossima volta che entri ti riportiamo esattamente al passaggio dove eri rimasto: non devi rifare quello che avevi già fatto.

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Crea il tuo account

Quattro dati e il consenso alla privacy. Ci vuole meno di un minuto, e puoi completare il resto del profilo dopo.

Il modulo di iscrizione a Dhonko — Il modulo di iscrizione. Trovi il pulsante Registrati nella pagina iniziale.

Cosa ti chiediamo

Dato	Come compilarlo
Cellulare	Con il prefisso internazionale, per esempio +39 per l’Italia. Ci serve per mandarti il codice via SMS.
Email	Controlla di scriverla bene: ti arriva lì il primo codice di conferma.
Data di nascita	Devi avere almeno 18 anni. Il calendario non ti lascia scegliere una data più recente.
Password	Almeno 8 caratteri. Usa l’icona a forma di occhio per rileggerla.
Privacy	Spunta la casella dopo aver letto l’informativa.

Se qualcosa non va

Il modulo di iscrizione che segnala un dato mancante — Se un dato manca o non è nel formato giusto, te lo segnaliamo subito sotto al modulo, prima di inviare.

Hai già un account con questa email o questo numero?

Ogni email e ogni numero possono essere usati per un solo account. Se ti diciamo che sono già registrati, prova a entrare invece di iscriverti di nuovo — e se non ricordi la password, usa il recupero.

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Conferma email e telefono

Subito dopo l’iscrizione ti chiediamo due codici: uno arriva per email, l’altro via SMS. Servono a essere sicuri che i contatti siano davvero i tuoi — e senza entrambi non si va avanti.

Schermata per inserire il codice ricevuto per email — Primo codice: quello arrivato per email.

Schermata per inserire il codice ricevuto via SMS — Secondo codice: quello arrivato via SMS. Il campo riparte vuoto, non riscrivere il precedente.

Se il codice non arriva

Prima di richiederlo, due controlli veloci: guarda nella posta indesiderata, e verifica di aver scritto bene l’indirizzo e il numero. Se davvero non è arrivato, tocca Non hai ricevuto il codice? Invialo di nuovo.

Schermata di conferma dopo aver richiesto un nuovo codice, con il contatore attivo — Dopo la richiesta ti confermiamo l’invio e ti mostriamo quanto manca al prossimo tentativo.

Puoi richiederlo due volte, a distanza di un minuto e mezzo

Il contatore sotto al pulsante ti dice quando potrai riprovare, e quanti tentativi ti restano. È un limite che serve a proteggere il tuo numero da invii ripetuti.

I codici scadono

Se ci metti troppo, il codice non viene più accettato: richiedine uno nuovo e usa quello. Vale anche se nel frattempo ne hai ricevuti due — conta sempre l’ultimo arrivato.

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Scegli come usare Dhonko

Confermati i contatti, ti chiediamo una cosa sola: vuoi viaggiare o vuoi far scoprire il posto in cui vivi?

Schermata di scelta tra viaggiatore e locale — Le due possibilità. Puoi sceglierne una sola.

Scegli	Se
Viaggiatore	Vuoi trovare compagni di viaggio, unirti ai viaggi in costruzione o crearne uno tuo, e vivere il posto come chi ci abita.
Local	Vivi in un posto e vuoi accogliere chi passa di lì: proporre esperienze, far scoprire quello che i turisti non trovano.

La scelta non si cambia dall’app

Prenditi un momento prima di decidere: una volta scelto, dentro l’app non c’è un pulsante per passare da viaggiatore a local o viceversa.

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Se sei un viaggiatore

Un solo passaggio obbligatorio — il profilo — e sei dentro. Tutto il resto puoi farlo subito o rimandarlo.

1. Il tuo profilo

Modulo con nome, cognome e sesso — Nome, cognome e sesso. Questo passaggio è obbligatorio: senza non si entra.

Sono i dati con cui ti vedranno gli altri Dhonkers. Il resto del profilo — foto, descrizione, ricordi dei viaggi — lo costruisci con calma una volta dentro.

2. Le tue preferenze

Schermata con le preferenze di viaggio da selezionare — Che tipo di viaggi ti piacciono, che viaggiatore sei, come ti descrivi.

Servono a farti incontrare le persone più compatibili con te: più ne compili, più i suggerimenti saranno azzeccati. Non sono obbligatorie — puoi saltarle ora e compilarle quando vuoi dal tuo profilo.

3. Il tutorial

Prima schermata del tutorial per i viaggiatori — Cinque schermate che raccontano come funziona Dhonko. Puoi chiuderle quando vuoi.

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Se sei un local

Diventare local richiede un passaggio in più: ci mandi una candidatura, noi la controlliamo. È quello che permette a chi viaggia di fidarsi di chi lo accoglie.

1. La candidatura

Modulo di candidatura come local compilato — Il modulo compilato. La prima scelta, privato o azienda, cambia quali dati ti chiediamo.

Ti chiediamo	Se sei un privato	Se sei un’azienda
Partita IVA	Sì, 11 cifre	Sì, 11 cifre
Codice fiscale	Sì, 16 caratteri	—
Ragione sociale	—	Sì
Nome, cognome e sesso	Qui, nello stesso modulo	Nel profilo, a parte
Chi sei e cosa offri	Sì	Sì
Le tue competenze	Sì	Sì
Certificati in PDF	Da 1 a 3	Da 1 a 3

I certificati sono obbligatori

Devi allegarne almeno uno, in formato PDF, e puoi arrivare a tre. Sono quello che ci permette di verificare che tu possa davvero fare quello che proponi.

2. L’attesa

Schermata che conferma che la candidatura è in esame — Dopo l’invio la tua candidatura passa in esame.

Da qui non devi fare niente: controlliamo i dati e ti avvisiamo appena abbiamo deciso. Non serve tenere la pagina aperta né ricaricarla — quando l’esito arriva, la schermata cambia da sola.

3a. Se viene approvata

Schermata di benvenuto per un local appena approvato — Il benvenuto, che vedi una volta sola.

Prima schermata del tutorial per i local — Poi il tutorial dedicato ai local, diverso da quello dei viaggiatori.

3b. Se non viene approvata

Schermata di candidatura non approvata, con il motivo — Ti diciamo cosa non è andato e perché, non solo che è stata rifiutata.

Non hai perso niente: i dati che avevi inserito restano, e riaprendo il modulo li trovi già compilati. Correggi quello che ti abbiamo segnalato e reinvia — puoi farlo quante volte serve.

I certificati vanno riallegati

È l’unica cosa che devi rifare da capo: i file caricati prima non possono essere rimessi automaticamente nel modulo dal browser. Tienili a portata di mano prima di ricominciare.

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Entra nel tuo account

Email e password, e sei dentro. Dhonko ti riporta dove eri rimasto.

Schermata di accesso a Dhonko — La schermata di accesso.

Schermata di accesso con credenziali sbagliate — Se email o password non corrispondono te lo diciamo, senza specificare quale delle due: è una protezione per il tuo account.

Dove atterri

Dipende da dove eri arrivato. Se avevi completato tutto, entri direttamente nell’app. Se ti eri fermato prima — non avevi confermato i contatti, non avevi scelto tra viaggiatore e local, non avevi finito il profilo — ti riportiamo esattamente a quel passaggio, senza farti ricominciare.

Resti collegato

Non serve rifare l’accesso ogni volta: finché non esci, Dhonko ti riconosce quando torni. Usa Esci se stai usando un computer condiviso.

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Hai dimenticato la password

Si recupera dalla schermata di accesso, con Password dimenticata?. Servono sia la tua email sia il tuo numero di telefono: te li chiediamo subito, all’inizio.

Primo passo del recupero password, con email e telefono — Inserisci l’email e il numero con cui ti sei iscritto.

Perché ti chiediamo tutti e due i contatti

Perché la password protegge il tuo account: per cambiarla vogliamo essere sicuri che sia tu. Ti mandiamo quindi un codice per email e uno via SMS, e li verifichiamo entrambi.

Inserimento del codice ricevuto per email — Primo codice, quello per email. Anche qui puoi richiederlo se non arriva.

Inserimento del codice ricevuto via SMS — Secondo codice, via SMS. Lo mandiamo solo ora, così non scade mentre sei ancora sul passaggio prima.

La nuova password

Conferma che la password è stata aggiornata — Fatto: da questo momento entri con la nuova password.

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Domande frequenti

Le cose che capitano più spesso, e come uscirne.

Se ti succede questo	Fai così
Non mi arriva il codice per email	Controlla la posta indesiderata e verifica di aver scritto bene l’indirizzo. Poi usa Invialo di nuovo: puoi richiederlo due volte, a un minuto e mezzo di distanza.
Non mi arriva l’SMS	Controlla di aver messo il prefisso internazionale (+39 per l’Italia) e di avere campo. Se il numero è sbagliato non potrai confermarlo: l’unica strada è iscriversi con quello giusto.
Il codice non viene accettato	Probabilmente è scaduto, o ne è arrivato uno più recente. Richiedine uno nuovo e usa l’ultimo che ricevi.
Devo confermare per forza sia l’email sia il telefono?	Sì, servono entrambi. Finché ne manca uno, l’iscrizione non è completa e non si entra.
Ho chiuso l’app a metà iscrizione	Non hai perso niente. Rientra e ti riportiamo al passaggio dove eri rimasto.
Posso passare da viaggiatore a local?	Dall’app no: la scelta si fa una volta sola, quindi pensaci prima di confermare.
Quanto ci vuole per l’esito della candidatura local?	Non c’è un tempo fisso. Non devi controllare né ricaricare: quando decidiamo, la schermata si aggiorna da sola.
La mia candidatura non è stata approvata	Leggi il motivo che trovi in schermata, correggi quel punto e reinvia. I tuoi dati restano compilati, ma i certificati vanno riallegati.
Dice che email o password non sono corretti, ma sono sicuro	Controlla il blocco maiuscole e che non ci siano spazi di troppo. Se il dubbio resta, usa Password dimenticata.
Non ho più accesso né all’email né al numero	Il recupero password ha bisogno di entrambi, quindi da solo non riesci a completarlo: serve l’assistenza.